ユーザー体験（UX）

ユーザー体験（UX）とは

ユーザー体験（UX）は、人が製品やサービスを知り、使い、目的を達成し、その後に抱く印象までを含む一連の体験です。画面の操作性だけに限定されません。

どんな場面で使うか

利用者の目的や困りごとを調べ、情報の見つけやすさ、操作の流れ、読み込み時間、サポート、利用後の満足度などを改善するときに考えます。

選ぶとき・使うときのポイント

作り手の想像だけで良い体験と判断せず、利用状況の観察、インタビュー、アクセス解析、ユーザーテストなど複数の情報を使います。UIやユーザビリティはUXを形作る要素です。